INFORMACIÓN ÚTIL

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• ¿CÓMO COMPRAR?

Para comenzar recomendamos que te registres ingresando al icono que se encuentra arriba a la derecha en el inicio.

Mira nuestro catálogo de productos, elegí lo que más te guste teniendo en cuenta las características (talle y color), cantidad y agrégalos al carrito de compra.

Una vez que hayas elegido todos los productos deberás proceder al pago de los mismos.

Finalmente quedará completar los datos que te vamos solicitando y seleccionar método de pago.

• ¿CUÁL ES MI TALLE?

Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo.

Para saber cuál es el talle correcto que buscas, consulta la tabla de talles.

• ¿QUE FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

Podes utilizar tarjeta de crédito

A través de la plataforma Mercado Pago. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

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• ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVIO?

El costo corre por cuenta de nuestros clientes. En el momento que estas haciendo la compra podrás calcular el costo de envío haciendo click en el calculador.

• ¿DONDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Hay tres opciones para recibir tu pedido:

1- Tu pedido puede ser retirado de fábrica, en Lomas de Zamora.
De Lunes a Viernes, con una franja horaria de 8 a 16hs.

2 - A través de OCA para todo el territorio Nacional que pueden ser retirados en sucursal. Se podrá elegir la sucursal de oca de preferencia. Cuando el pedido se encuentre disponible en la sucursal se enviará una notificación vía email avisando que está listo para ser retirado. El pedido estará disponible en la sucursal durante 7 días corridos.

3- Envío Oca puerta a puerta: Los productos son entregados vía oca para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs.

Para hacer el seguimiento del envio:

Tres días posteriores a la compra y luego que el pago correspondiente se hubiera aprobado, el usuario recibirá un mail con el numero de tracking de su pedido, el cual podrá ser consultado en la página del correo informado para identificar su estado.

Si el paquete no se entrega en buenas condiciones, está abierto o dañado, no debes aceptarlo, ni firmar que lo recibíste, ya que no es seguro que tenga todas las prendas solicitadas.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado es 15 días hábiles. Este plazo comienza a ser contabilizado una vez que el administrador de la tarjeta autorice el pago. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, la que podrá no coincidir con su domicilio.

Es responsabilidad del usuario completar y revisar la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los pedidos realizados sábados y Domingos o feriados, serán contabilizados desde el primer día hábil siguiente.

Cambios / devoluciones
• ¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Si, todo lo que compres lo podés cambiar, a menos que se aclare expresamente lo contrario. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

• ¿COMO HAGO PARA HACER UN CAMBIO?

Envíanos un mail dentro de las 72 hs. hábiles de recibido el producto, a [email protected] con los siguientes datos: número de envío, motivo del cambio y un teléfono de contacto.

Luego de recibir nuestra respuesta, deberás enviar el producto adquirido en la caja original junto con el ticket de compra a la dirección que te indiquemos en el mail.

El envío corre por cuenta y cargo del cliente.

Una vez que recibimos la pieza, generamos el cambio y despachamos gratis el producto a tu domicilio.

Las condiciones en las que tenés que hacernos llegar el/los artículos que querés cambiar son: sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales. Es imprescindible la presentación de la "Factura de Compra", packaging y etiquetas originales.

Solo se puede realizar un cambio por compra realizada. Por favor no devuelvas nada sin nuestra autorización.

Gro. 2021